1 of 3
Order overview
- Our utmost priority is your satisfaction, please know that opening the shipment prior to payment is not allowed as per the shipping company's Policy. If you reside in Cairo or Alexandria, you may request shipment through another company to check sizing and initiate exchange / return on the spot by giving the item(s) back to the courier and paying for shipping.
- We ask you that check sizing through measuring bust, waist, and hips, then select the closest option through our size chart. If the product size is still not a good fit, you may request an exchange for another size or a new product within 24 hours of receiving your order.
- You may also request a refund within 24 Hours of receiving your order. Please note that the shipping fees are billed to the client, refunds are processed and send through Vodafone Cash or a Postal transfer. if the product has a manufacturing defect that is reported within 24 hours of receiving the order, a full refund is issued to the client and no shipping fees are deducted.
- Accessories (shoes, bags, belts and scarves) cannot be exchanged or refunded.
Please note that our FT Glam collection is not eligible for exchanges or returns.
هدفنا الرئيسي هو تحقيق رضاكم التام
يرجى العلم بأنه غير مسموح بفتح الشحنة قبل الدفع وفقًا لسياسة الشركة المعنية بالشحن, إذا كنتم مقيمين في القاهرة أو الإسكندرية ، يمكنكم طلب الشحن عبر شركة أخرى لضمان السرعة والكفاءة، وفي حال عدم الرضا يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق إعادة المنتج للمندوب مع تحمل تكاليف الشحن.
نرجو منك القيام بفحص جدول المقاسات الخاص بكل منتج وقياس الصدر والوسط الارداف بعناية قبل إتمام عملية الشراء، وفي حال عدم تطابق المقاسات يُمكنك طلب استبدال المنتج بمقاس آخر في حال توفره أو طلب منتج اخر خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام مع تحمل مصاريف الشحن للاستبدال.
يمكنك أيضًا طلب الاسترجاع في غضون 24 ساعة من استلام طلبك، ويتحمل العميل رسوم الشحن في هذه الحالة. يتم إرسال المبالغ المستردة من خلال فودافون كاش أو التحويل البريدي
في حال تبين وجود أي عيب في المنتج خلال 24 ساعة من توصيل الطلب، سيتم استرداد المبلغ بالكامل للعميل دون خصم أي رسوم شحن.
الإكسسوارات (الأحذية والحقائب والأحزمة والأوشحة) غير قابلة للاستبدال أو استرداد قيمتها